Workshop 2.0 offline Palma de Mallorca – Debate en el Horizonte mayo 20, 2008
Posted by hola2andreu in beers and blogs, Congresos, Eventos en Mallorca, HOTEL 2.0, Tendencias Hoteleras.Tags: horizonte, hoteles vs portales de opinion, Mallorca, workshop 2.o
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Amanecia lluviosa la mañana del 17 de mayo , dia de internet , en el Hotel Horizonte de Palma de Mallorca en donde Trivago España con Prisilla Reguerio y Amic Hotels (Me ) habian preparado con muchas ganas un workshop de rabiosa actualidad cuyo objetivo era un dialogo abierto entre todos los actores que participan activamente en el circo 2.0 en el que ya esta claro que el nuevo cliente prosumer o incluso el adprosumer son los que inciden en las decisiones de compra de nuevos usuarios que de cada vez mas valoran y contrastan la CGU ( Contenido generado por el usuario ) a la hora de tomar la decision sobre su compra . Dicho acto que contó con la inestimable ayuda de La comunidad Hosteltur y Laterooms , estuvo representado por Rosa de Holidaycheck ( competencia en alemania de Trivago ) , por una agencia de internet que es laterooms , por dos usuarias expertas de la comunidad Trivago ( Elena y Lurdes ) muchos y muy heterogeneos hoteleros representados , desde un hostal regentado por padre e hija , hotel independiente , agroturismos , casas rurales , pequeñas cadenas hoteleras , cadenas medias , hoteles urbanos , vacacionales , miembros de la comunidad turismo 20 , empresas de marketing online y asesoramiento de hoteles , muchos revenue manager , una clienta que ese dia estaba en el Hotel Horizonte , los directores del master de gesion turistica de la uib , miermbros de la comunidad hosteltur , josomid , gente del ibit y a buen seguro me dejo mas actores de lo que sin duda fue la muestra mas representativa de todas las que haya podido haber hasta el dia de hoy en un workshop de estas caracteristicas contabilizandose 77 documentaciones entrgadas en el momento de inicio del debate . Se notaron dos tipos de ausencias , una la de una empresa de opiniones que sigue no escucha y otra la de las asociaciones sectoriales y administraciones .
El debate dirigido con maestria por Prisilla fue muy vivo desde el primer momento y las ganas de participar de los hoteleros sobre todo marcaron el curso de un debate abierto , plural y respetuoso .
Un magnifico resumen de la polemica lo ofrece Jordi Ruiz en su blog del entornao , tambien se hacen eco Bel Llodrá del Ibit i Magdalena Camps en Hoteltur de los que os recomindo lectura y participacion , asi que no voy a repetirlo , lo que si haré es aportar mis opiniones / Conclusiones a algunos aspectos de los que alli se trataron .
1. Se puede regular internet y con ello los portales ? Absolutamente es imposible y no tiene sentido . el sector hotelero en su mayoria lo sabe aunque quizas quede un poco de labor de evangelización y ayuda por parte de las asociaciones a guiar a los hoteleros a perder el miedo a internet y utilizarlo sin complejos en su propio beneficio ..
2. Cual es la diferencia entre una comunidad de viajeros como Trivago o una agencia de viajes como Lateroms ? Pues que es una agencia de viajes ofrece mayores garantias de veracidad de los comentarios de los clientes ( tema que hacía levantar muchas tarjetas rojas en la sala ) puesto que efectivamente han tenido que reservar y estar en el Hotel para poder opinar , pero a su vez , esos comentarios son mas escuetos , frios , y a veces poco objetivos puesto que no reportan al usuario ningun valor añadido mas . en cambio una comunidad de viajes como trivago no puede garantizar la veracidad absoluta de los comentarios pero si que tiene un sistema de filtraje muy complejo y ponderado por muchas variables ( os aconsejo bajaros la presentacion cuando prisilla tenga a bien ponerla ) pero los usurios de una comunidad se sienten ligados emocionalmente a esa comnidad , participan de manera altruista o casi altruista en ella ,
3. Grave error de un inicio de los portales de Opinion .
El Hotelero de repente se encuentra que en internet han aparecido portales en los que se habla de los mismos , que encima ganan dinero con loscomentarios buenos y malos sobre lso hoteles y nadie se ha puesto en contacto nunca con el Hotel para pedirle permiso si aceptaba que los portales pusieran comentarios de oopinion . Un Hotel debeia poder ser libre de estar o no en cualquiera de los Portales de opinion segun le interese o no o segun el acuerdo que llegara con estos portales o no .
Nunca es tarde y en este workshop hemos conocido en persona a los responsables de dos portales de opinión que se comprometen a escuchar al hotel y a ayudarle ( Se hecha en falta que otra empresa que empieza pr T…… tambien hubiera puesto cara a estas necesidades )
4. Debe el Hotel entrar activamente en publicar comentarios en sus webs o blogs ? Pues mi opinion es que si , puesto que aunque a un usuario no le pueda dar tanta garantia ver comentarios sobre un hotel en la misma pagina del hotel como en una comunidad .
6 . Cual es el perfil de las dos usuarias de Trivago ? Es gente que dedica su tiempo libre a diferentes misiones dentro del portal que establece una jerarquia de hasta nueve perfies distintos por comunidad que son las que filtran las opinones ( vale la pena que te lo expliquen on detenimiento )
7. Sirve de algo si un hotel quiere hacer trampas para posicionar artificialmente mejor a su hotel ?
A la larga va a crear una imagen irreal del Hotel con lo cual los comentarios negativos reafimando la verdadera imagen del hotel estaran a flor de piel y será dificil contrarestar
9. Mi impresion sore Trivago Hotelero .
Me gsuta mucho porque me permite : Poner mi telefono , un link a mi pagina web , introducir mi motor de busqedas en el metabuscador de trivago , tener un blog en el que poder escribir libremente sin censura lo que no quiera sobre el Hotel , poder cotestar a cada post de comentario y poder susbcribirse por rss a las opiniones del blog . poder conectar por skype o msn con asistencia
10. no estaremos los hoteleros dando demasiada importancia a portales como Holidaycheck , Trivago o TA ?
Por supuesto que si , Estos portales tienen poder , pero la inteligecia colectiva es la que manda y pormuy malo o maliciosamente malo que pudieran ser unos comentarios negativos de un hotel los clientes satisfechos y quevean lso comentarios injustos , seran los mismos que van a neutralizar esos comentarios malos .
Conclusiones : Cuando hacemos el Siguiente Workshop 3.0 ? Lo mejor sin duda la reunion offline de todos .
gracias _ A topdos los que vinieron a aprender !
PD. Jimmy Pons tenia su alma en Mallorca , Javier garcia cuenca me llamo a la mañana siguiente para preguntar sobre el evento y Joan gou regala ositos de peluche en twiter : )
PD2 . Temas que quedaron el el tintero : Utilizacion de la marca por parte de los portales de opinion sin el permiso de los mismos . etc….
FOTOS ENTORNAO ( Beers and blogs )
FOTOS AMIC HOTELS
FOTOS HOSTELTUR
Videos youtube ….. soon !
» Workshop2.0 : Hoteles y Portales de Opinión » ( MALLORCA ) abril 5, 2008
Posted by hola2andreu in Asociaciones y Redes Sociales, beers and blogs, Congresos, Eventos en Mallorca, FERIAS TURISMO, Tendencias Hoteleras, Viajes.Tags: workshop2.0 mallorca kedadas
8 comments
Hola Amic ! De Turismo se habla en Mallorca !
Trivago, el portal de viajes donde trabaja Prisilla , miembro activo de Turismo20 organiza dia 17 de Mayo mayo un Workshop2.0 en Mallorca apartir de las 10 de la mañana , donde básicamente hoteleros y portales de opinión así como responsables del marketing hotelero, o de web 2.0, y usuarios de portales de opinión compartan inquietudes, preguntas , quejas o sugerencias acerca del tratamiento de las opiniones de los clientes en Trivago en particular y en los demas portales de opinion como Holidaywacht y TA ( aunque no creo que vengan ) etc…. y de cuál sería la mejor forma de cooperar con los portales de opinion . El formato esta pensado en forma de reunión de trabajo concreta en la que se puedan plantear preguntas y se puedan obtener respuestas de como deben ser las relaciones Hotel – Poratles de Opinión y encontrar un marco en el que converjan intereses win win y en el que terceros intermediarios tengan menos peso especifico .
Lugar : El Hotel Amic Horizonte ( 902 400 661 )
C/ Vista Alegre , 1 07015 – Palma de Mallorca
Hora : 10 : 00h
MAPA
Dia : 17 de Mayo
El evento esta en http://upcoming.yahoo.com/event/465316/
Lista de Asistentes confirmados ( ver mas abajo )
Propuesta del Workshop
o Qué es una web 2.0
o Estadísticas acerca del uso de internet para realizar una reserva
o Mi hotel en internet: «globalización digital»
– Portales de opinión: ¿una ventaja o desventaja ?
o Presencia en internet
o Posicionamiento en google
o Posicionamiento en los rankings de estos portales
o Darme de baja en los mismos ¿es posible? ¿conveniente? ¿solución
– Reputación online
o Cómo hacer un seguimiento de la reputación online
o Reputation Defender
o Cómo mejorar mi reputación online
– Valoración de mi hotel
o Cómo se filtran las opiniones
o Cómo se calcula mi valoración general
o Cómo integrar las opiniones en mi web
– Interacción en el proceso 2.0.Internet como herramientea de marketing hotelero.
o Creación de un blog
o Uso adecuando de mi web oficial
o Trivago hotelero
Una vez acabado el workshop y ya en la tarde vendrá una edición mas del Beers and Blogs y del Barbacoas and Blogs en la estupenda terraza del Hotel Amic Horizonte en donde esta abierta a toda la familia Bloggera de Baleares en donde damos cabida a los grupos de Meneame , Comunidad Hosteltur y Turismo20 .
Lista de Asistentes Confirmados .
Prisilla Regueriro .
Alberto Trivago
Andreu Roig sastre d´es Picot
Andreu Llabres de Amic Hotels y Amicsaroundtheworld
Xisco Vicente de Mac HotelsKike Fernandez de Analitia
Johana D´Amorim de Viva Hotels que se traera a todos sus alumnos de Menorca
Carlos de Hosteltur
Fátima
Juanmi Llompart de mar Hotels
Zesar de Esperanza Hotels
Diana Lopez
David Camps
Magdalena de Hosteltur
Santi Huertas
Jordi Ruiz hara lo posible .
Encuentro 2.0 a 3.9
Antecedentes :
1er encuentro networking proyectostic Islas Baleares (jun06 ).
1 . Beers and blogs Palma de Mallorca
Encuentro no oficial de bloggers Turisticos Hosteltur
Beers and Blogs Alicante
Turismo20 Madrid
Kedadas de Meneame
Wines and Blogs Fiturtech
Oportunidades de estas se dan poco en mallorca y lo conveniente es poder difundir la convocatoria .
El evento esta abierto a otros portales de opinion conocidos que tengan ganas de participar y contestar las preguntas de los Hoteles .
Los Hoteleros de Manorca e Ibiza estan ams que bienvenidos asi como el Presidente de la federación de Hoteleros de Mallorca .
EL Evento cuenta con el Apoyo tambien de la Camara de Mallorca .
Turismo en España: El Plan del Turismo Español Horizonte 2020 llega a Palma de Mallorca septiembre 22, 2007
Posted by hola2andreu in Congresos.add a comment
El Hotel Gran Meliá Victoria de Palma de Mallorca acogerá el próximo miércoles, 19 de septiembre, la quinta cita del Plan del Turismo Español Horizonte 2020 con los profesionales del sector, en la que se analizarán las principales conclusiones a las que han llegado los grupos de expertos que trabajan en cada una de las áreas de mejora de la actividad turística.Fuente:hosteltur.com
Son siete las áreas críticas de mejora turística en las que se ha centrado el plan más ambicioso del turismo español: competitividad, productos, marketing, sostenibilidad, recursos humanos, conocimiento e innovación.
La jornada de Palma, cuya clausura correrá a cargo del presidente balear, Francesc Antich y del secretario de Estado de Turismo, Pedro Mejía, se encuadra en la segunda fase del plan, que busca la máxima participación del sector y de la sociedad en general.
La secretaria general de Turismo, Amparo Fernández; el conseller de Turismo del Govern Balear, Francesc Buils; la alcaldesa de Palma, Aina Calvo; y la presidenta del Consell de Mallorca, Francina Armengol, estarán presentes en la inauguración, que comenzará a las 9:30.
Además de la presencia de algunos de los expertos que han participado en la elaboración de las conclusiones, como el presidente del ITH, José Guillermo Díaz Montañés; el arquitecto de AUIA Fernando Prats; y el presidente de THR, Eulogio Bordas, la jornada contará con la participación de destacados representantes del sector turístico, como el presidente de Iberostar, Miguel Fluxá; el presidente de Barceló, Simón Pedro Barceló; el vicepresidente de Sol Meliá, Sebastián Escarrer; la consejera delegada de Riu, Carmen Riu; el director general de Iberia, Enrique Donaire; y el director general de Savia Amadeus, Paul de Villiers.
Además, la Jornada contará con personalidades de otros sectores de la economía, como el director general de IBM, Juan Antonio Zufiria; la directora de análisis estratégico e I+D+i de Acciona, Carmen Becerril; y Mariano Iñigo, del Grupo SOS.
Con la jornada de Palma, el Plan del Turismo Español Horizonte 2020 prosigue el camino que le ha llevado a diversas ciudades españolas entre los meses de junio y julio: Barcelona, Madrid, Jerez de la Frontera y Gijón. La última cita tendrá lugar previsiblemente a finales de mes en las Islas Canarias
Coherencia en el Taller de Tecnologias . «Los bloggers como periodistas « abril 20, 2007
Posted by hola2andreu in beers and blogs, Congresos.1 comment so far
La creciente importancia de los Bloggers. Bloggers con privilegios de periodistas en el II Taller de Tecnologías de Palma de Mallorca
Un aplauso a los organizadores del Taller de tecnologías aplicadas al turismo por ser prácticos y coherentes con la realidad . En esta ocasión el Instituto Tecnológico Hotelero organizador de estas jornadas acaba de otorgar a los bloggers que asistan al próximo Taller de Tecnologías aplicadas al Sector Hotelero trato de periodistas en el evento.
Jaime Pons del ITH y Jimmy en el mundo blog : ) me comentó por mail esta iniciativa novedosa que ahora os detallo en este blog .
-Check in en mesa prensa, sin colas
-Misma documentación que damos para prensa
-Os enviamos las mismas cosas que enviamos a la prensa tradicional
-Vía directa si queréis algún tipo de información o entrevista
-Entrada en sala VIP (Sala donde se pueden seguir las conferencias en pantalla con servicio de catering)
«La organización se reserva el derecho de aceptar a los bloggers que considere oportunos .
Despues del Taller , ya en un ambiente más distendido y en un lugar con vistas espectaculares sobre la bahía de Palma se realizará la primera reunión Beers And Blogs de Mallorca , día 27 ,idea de Javier Garcia y organizado por Hola2Andreu director del Hotel Horioznte, en la que los bloggers que hayan difundido la noticia en sus respectivos tendrán de regalo AMIC ! con un rollo bastante 2.0 y con una sorpresa más .
Si un taller trata a losbloggers como periodistas , deberiamos tratar del mismo modo a los clientes bloggers de nuestros Hoteles ???
El próximo 19 se inagura la Tecnofira en Palma de Mallorca abril 4, 2007
Posted by hola2andreu in Congresos.add a comment
El próximo 19 de abril se inaugura TECNOFIRA, feria de nuevas tecnologías de Mallorca, en la feria se celebran diversos talleres y conferencias, adjunto os remito el programa para que podáis asistir a las conferencias que más os interesen.
Las plazas son limitadas, por este motivo agradeceríamos reservéis vuestra asistencia antes del próximo día 16 de abril
El alojamiento oficial es el Hotel Gala de Can PAstilla a tan solo 2,5 km del recinto ferial del Aeropuerto .
Jueves 19 de Abril 2007
10:30h BulmaGes 1.0 » Gestion libre como ventaja competitiva »
11:30h » Administracion Digital » por Dir.Gral Tecnología i Comunicació .
12:30h » Banda Ancha a travles de la Red Electrica : Aplicaciones reales » EkoPLC
EN Mallorca el Hotelñ Horioznte tiene banda ancha por PLC a través de la empresa Bankoi EkoPlc )
13:30h El Futuro del Almacenamiento ISCSI/GDR » por W_mega
16h » Sistemas de lucha contra Virus y Spam » PAnada Software
17h Sistema de lucha contra spam Message clearing » Getronics + Microsoft
18h . Software integrado de altas prestaciones GSBASE ( MADISA )
Viernes 20 de Abril 10:30h . Digitalización y gestión documental en la empresa ( Getronics
11:30h Factura Solidaria
12:30h Receta Electronica
16h Marketing Digital ( Planeta Web )
17h Software pàra constructoras ( Presto Servicios constructivos LLuch )
18h » Centralitas IP » ( Cisco )
Sábado 21 de Abril
10:30h Presentacion Eurowin
12:30 Crear unblog y darlo a conocer ( Fundacion Ibit
17:30 . Taller ( Graficon )
Podeis conseguir entradas para la feria Gratis en este blog o en las oficinas del Hotel Horizonte o Hotel Gala .
Tambien aprovecharos de las ofertas de findesemana de www.mallorca-ofertas.com
Beers and Blogs Palma de Mallorca – 27 de Abril – T-apuntas ? abril 1, 2007
Posted by hola2andreu in Congresos.18 comments
Apreciado Javier . Acabo de ver en tu Blog SECTOR TURISMO que te vienes a Palma de Mallorca para el Taller Nacional de Tecnologías aplicadas al Turismo que comenté la semana pasada . Y mira por donde yo también pensaba en un acto que nos diera tiempo a conocernos a networkear un poco y sobretodo a conocernos las caras . Secundo tu moción y cojo el testigo . Organicemos una reunión de bloggers al más puro estilo Beers and Blogs en Palma de Mallorca dia 27 de Abril con motivo del taller nacional de Tecnologías aplicadas al Turismo .
Si os parece buena idea podeis promocionar este encuentro en vuestro blog con una entrada
Difundamos esta convocatoria en nuestros blogs .
Los datos de la B&B:
Lugar: Terraza-Bar-Hotspot del Hotel Horioznte
C/ Vista Alegre , 1 , Palma (junto Hotel Valparaiso – plano)
Fecha: Viernes 27 de Abril 2007 después de la Jornadas
Mas Info : Andreu Llabres 902 400 661
Iniciativa : Javier Garcia Cuenca ( Sector Turismo )Todos aquellos que tengáis pensado venir por favor, confirmad vuestra asistencia en este articulo y a modo de T-List ir añadiendo en las entradas los asistentes confirmados :
Javier Garcia Cuenca
Andreu Llabrés
Jimmy
Tirso
Quetzal
Miquel Lluis Mestre
Ferran Sancho
Antonio Fernandez Coca
M.A. Martinez
Jose Miguel Asensi
Oscar Gonzalez
Bel Llodrà
Ferran de www.com.es
PopMKCOPIA ESTA LISTA y APUNTATE TU .
OTro lugar para apuntarse online
http://upcoming.org/event/175095/
Hotels , Friends and more.....personal blog 
