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Meme Tripadvisor marzo 9, 2008

Posted by hola2andreu in Blogroll.
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8 comments
Hola Javier .
Perdona el retraso en contestar la llamada del meme ( primero tuve que enterearme que es un meme : ) y por otra parte estaba convencido que Tripadvisor es como el Gobierno de un pais , un ente poderoso y grande que no le pica lo que pueda pensar uno , dos , cinco o incluso diez mil hoteles mientras la base de su negocio no se altere …., por eso pensaba que esto de hacer un llamiento bloguero quizas no tuviera repercusión y te lo cuento off de record y sin que se entere Trip Advisor . Vale ???
1. Me hubiera gustado que Trip Advisor hubiera contestado en Fiturtech nuestras preguntas , pero no lo hicieron y no me consta que lo hayan hecho hasta el dia de hoy , pero Javier , creías tu que lo iban a hacer ?
2. Esperabamos todos que si no pudieron contestar en fiturtech lo hubieran hecho ya con calma en el debate que se abrió en la blogsfera turistica una vez acabado Fitur , pero tampoco ….
3. Nuestro Amic Albert Barra nos recomendó en ” llamar a la puerta ” y utilizar el canal de comunicacion para hoteleros ” feedback ” que tienen ellos en su pagina ( Eso si a nivel particular y en silencio ) Pues bien , yo lo he usado intensamente durante las dos ultimas semanas y mi opinión en cuanto a TripAdvisor es que no tiene una buena atención al cliente .
Ante la pregunta sobre las campañas pay per click . Trip Advisor me comenta que ok. que va a retirar las campañas y resulta que a los 7 dias las vuelven a activar . Uff , un poquito de porfavor ……
Ante la pregunte de dar de baja un Hotel de las listas de Tripadvisor que lleva ya dos años cerrado al publico . Trip Advisor me contesta : “No vamos a proceder a la baja de ese Hotel porque a nosotros nos consta que esta abierto al publico “
Estoy Hablando de los Hoteles Cannes , Apartsuit , Uto Palace de Palma de Mallorca que Tripadvisor no quiere quitar de sus llistas , incluso hace campañas payperclick con lso nombres de algunos de esos hoteles cerrados .
Asi pues tendre que decir a Albert que gracias por el consejo , pero tampoco TripAdvisor contesta convincentemente.
Sres de Tripadvisor , cuando un Hotel contesta a los comentarios en publico crea una sensación positiva sobre el resto de lectores , sabiendo que quizas ese Hotel sobre el que se ha vertido una crítica no es perfecto , pero al ver la respuesta del Hotel tranquiliza el hecho que como minimo el hotel cuida su imagen . No creen Vds que tendrain mejor imagen si participaran ……

Me gustaría que Vds entraran en el debate porque Vds quieren y no porque les llamemos , porque creen de verdad en el espiritu 2.0 del wisdom of the crowds que Vds  plasman en su web y no unica y exclusivamente en la PASTA que ganan con su modelo de negocio que no lo critico , mas bién les doy la enhorabuena por haber sido otra vez más rapidos que los hoteleros …., en saber cuales son sus opiniones , sugerencias y modelos de negocio futuro en la que los Hoteles tengan tambien su espacio 2.0 real dentro de TA  

TA es una empresa privada y si no esta preparada para dialogar pues quizas esté dejando espacio en el mercado a empresas como trivago que si está apostando por entrar en el dialogo 2.0
Me voy al futbol y vuelvo luego y lo cuento –